31. Выделите один из способов управления конфликтами
• решение проблемы
32. Из чего складывается конфликт?
• конфликтной ситуации и инцидента
33. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
• нет
34. Институциализация конфликта – это:
• создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия
35. Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений?
• межличностные
36. Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека?
• внутриличностные
37. Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации:
• только предупреждение (стимулирование)
38. Какие два независимых параметра составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации по К. Томасу и А. Килменну?
• уровень конфликтности, уровень терпимости
39. Какие три вида посредничества различают при решении конфликта?
• внутриорганизационные, межорганизационные, внеорганизационные
40. Какие три уровня конфликтов выделил С. Хэнди
• внутриличностные, межличностные, групповые
41. Каковы могут быть последствия конфликта в организации?
• могут быть как негативные, так и позитивные последствия
42. Какое название носят методы по устранению организационных конфликтов?
• структурные
43. Какой элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией является основным?
• разъяснение требований к работе
44. Кем из ученых разработана модель применения власти по разрешению конфликта:
• Х. Корнелиус и Ш. Фэйр
45. Кому принадлежит идея о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать?
• Ф. Тейлору
