16. Вербальное общение осуществляется при помощи
• слов
17. Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование — это ________________ деловой беседы.
• функции
18. Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы
• направляющие
19. Видение себя глазами партнера по общению — это:
• рефлексия
20. Визуальный контакт осуществляется при помощи
• взгляда
21. Внутреннее отношение собеседников к партнеру и деловой беседе создается:
• первыми двумя — тремя предложениями
22. Во время публичного выступления интерес слушателей должен:
• расти
23. Во многих случаях, имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей ...
• модели поведения
24. Вопросы для обдумывания позволяют:
• создать атмосферу взаимопонимания
25. Вопросы для ориентации задаются для выяснения
• сменилась ли точка зрения партнера
26. Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы ...
• переломные
27. Встречные вопросы направлены на ________________ разговора.
• сужение
28. Вступление, изложение, доказательство и заключение — это четыре основных ...
• части выступления
29. Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется:
• задачами спора
30. Выбор стиля руководства зависит от:
• ситуации и целей совещания
