46. Из понятий, к началу деловой беседы относятся:
• возбуждение интереса • привлечение внимания к теме • создание благоприятной атмосферы • установление контакта
47. Из понятий, к невербальному общению относятся:
• визуальное общение • кинесика • проксемика • просодика
48. Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области
• кинесики
49. Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, — это:
• обратная связь
50. К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование — их:
• нравственную обоснованность
51. Коммуникативная сторона общения — это:
• обмен информацией между людьми
52. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная — это взаимосвязанные стороны, которые характеризуют ________________ общения.
• структуру
53. Конфликтная ситуация — это:
• основа конфликта
54. Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет:
• метод «зацепки»
