106. Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется:
• идентификацией
107. Успешность работы фирмы зависит от ________________ руководителя.
• деловых качеств
108. Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод
• снятия напряженности
109. Установление контактов, определение проблемы, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию — это:
• этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания
110. Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора — это факторы, влияющие на ...
• коммуникативное общение
111. Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и ...
• деловой обязательности
112. Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, — это:
• модель поведения
113. Цель риторических вопросов — ...
• вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы
114. Цель формального приема в начале переговоров — ...
• создать атмосферу взаимопонимания
115. Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль
• конкуренции
116. Чем больше сторон участвуют в позиционных переговорах, тем их недостатки
• становятся серьезнее
117. Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой
• организации и проведения дискуссий
118. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие
• приверженцы противоположных точек зрения
119. Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы
• контрольные
120. Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами
• провокационными
