1. «Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению
• распространять общее впечатление о нем на восприятие конкретных поступков
2. Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием
• рефлексивным
3. Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру
• лексическую
4. В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия:
• приспособления
5. В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия:
• компромисса
6. Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием
• нерефлексивным
7. Выразительные движения мышц лица — это:
• мимика
8. Выразительные движения тела называются:
• пантомимикой
9. Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение
• с одной стороны стола
10. Если конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, целесообразнее всего использовать стратегию
• уклонения
11. Жесты, включающие потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань, — это жесты ...
• ожидания
12. Жесты, включающие различного рода перекрещивание рук и ног, — это:
• закрытые жесты
