16. __________________ — это высококвалифицированный специалист в определенной области деятельности.
• эксперт
17. __________________ — это высший уровень профессионального мастерства руководителя, в котором его искусство вести персонал к успехам в выполнении самых сложных заданий оптимально сочетается с использованием научных методов.
• организационная культура управления
18. __________________ — это готовность направить максимум усилий на производственные цели, обусловленная способностью удовлетворять посредством этих усилий какие-то индивидуальные потребности.
• мотивация
19. __________________ — это готовность работников вести себя в ситуациях делового общения с клиентом на основе имиджевых регуляторов поведения исходя из миссии фирмы.
• культура делового общения
20. __________________ — это динамическое администрирование.
• теория Мэри Паркер Фоллетт, в которой на первый план выдвинуты социально-психологические аспекты поведения людей на производстве
21. __________________ — это должностное лицо, осуществляющее направляющую, координирующую и стимулирующую деятельность производственного коллектива.
• руководитель
22. __________________ — это если слушатель стремится вникнуть в то, что говорящий хочет сообщить, а не в то, что он (слушатель) хочет понять.
• сопереживание
23. __________________ — это заразительность, возникающая при совместном общении и вызывающая схожие побуждения.
• контагиозность
24. __________________ — это значение и использование времени, которое является культурной переменной.
• хронемика
25. __________________ — это изменения, которые характеризуют, в какой мере и с какой эффективностью вложены средства в техническое переоснащение организации.
• инновации
26. __________________ — это изоляция и одиночество, характерные для современного городского населения.
• аномия
27. __________________ — это исключительная одаренность личности.
• харизма
28. __________________ — это когда в окружении лидера оказываются люди, заинтересованные в том, чтобы доказать его слабость и некомпетентность.
• соперничество
29. __________________ — это конкуренция, открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.
• соперничество
30. __________________ — это критерий, который характеризует влияние организационного повеления на финансовое состояние фирмы.
• прибыльность
