181. Услуга, производственный процесс оказания услуги или ее результат, подлежащие стандартизации, называются:
• объектом стандартизации
182. Утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут называется:
• туристской трассой
183. Факторы, влияющие на уровень потребительского (туристского) спроса, а именно: занятость, уровень оплаты труда, пенсионного обеспечения, распределение населения по уровню дохода — являются:
• социально-экономическими
184. Физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров, — это:
• турагент
185. Философия менеджмента рыночных отношений фирмы на основе согласования предложений иностранных исполнителей туристских услуг с отечественным потребительским спросом называется:
• маркетингом турорганизатора
186. Фирма, выступающая на основе заключенных договоров в качестве продавца туристских услуг, созданных турорганизатором, называется:
• турагентом
187. Фирма, занимающаяся организацией туров и транстуров, — это:
• бюро путешествий
189. Фирма, основным направлением деятельности которой является разработка, планирование и создание маршрутов, программ и пакетов услуг для групповых и индивидуальных поездок туристов, называется:
• турорганизатором
190. Фирма, специализирующаяся на организации турпоездок граждан своей страны за границу за счет деловых связей с иностранными исполнителями туруслуг, — это:
• инициативная туристская фирма
191. Фирма, специализирующаяся на приеме иностранных туристов в своей стране благодаря системе связей с предприятиями туристской индустрии — исполнителями туристских услуг, — это:
• рецептивная туристская фирма
192. Фирмы в России, где клиенту предлагается 10-15 маршрутов, — фирмы
• достаточного выбора
193. Фирмы в России, критерием которых является девиз: "Куда угодно и когда угодно!" — фирмы
• полного выбора
194. Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг составляют:
• технологию туристского обслуживания
195. Функции, обязанности, ответственность и права персонала турфирмы должны быть изложены в:
• должностных инструкциях
